Competencia y protección al consumidor

Nuestra
Experiencia

En relación con la protección al consumidor, hemos defendido a empresas proveedoras y consumidores, así como anunciantes y compañías publicitarias, en variados asuntos relacionados con el estatuto del consumidor, particularmente la responsabilidad por producto defectuoso, la exigencia de la garantía legal, publicidad engañosa, el derecho de retracto el alcance de la información de los productos y servicios. Del mismo modo, hemos prestado asesoría a empresas públicas y privadas en relación con los acuerdos restrictivos de la competencia y el régimen de integraciones empresariales.
En Nieto & Nieto Lawyers, contamos con experiencia relacionada con empresas cuyas principales plataformas se encuentran las redes sociales y utilizan el comercio electrónico para promocionar y vender sus productos y servicios. Esto ha llevado a un aumento en los casos de publicidad engañosa y otras prácticas comerciales desleales que pueden dañar a los consumidores. Nuestros profesionales han trabajado en muchos casos relacionados con estas prácticas, defendiendo los derechos de los consumidores y asegurándome de que las empresas cumplan con las leyes y regulaciones de protección al consumidor.

¿Por qué nosotros?

Desde el 2013, hemos participado en 42 procesos jurisdiccionales por competencia desleal, logrando una acción o defensa exitosa en 38 de ellos, en los que hemos defendido los intereses de nuestros clientes frente a prácticas anticompetitivas como la explotación de la reputación ajena, los actos de confusión e imitación minuciosa de productos, la infracción de derechos de propiedad industrial y la desviación de clientela, entre otros.
En el marco de esta área, resaltamos la exitosa representación de compañías que hemos desplegado, frente a requerimientos hechos por la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor, así como las decenas de reclamaciones directas que, en representación de consumidores de diversos productos y servicios respecto de las cuales hemos logrado una respuesta satisfactoria por parte de los proveedores o distribuidores de bienes y servicios, siendo la más reciente y representativa, la aceptación por parte de un concesionario vehicular de alta gama, de la devolución integral del dinero de uno de nuestros clientes, como consecuencia de los desperfectos del vehículo.

Nuestros servicios

1

Asesoría jurídica e informática a consumidores y empresas

En Nieto & Nieto Lawywers acompañamos integralmente a los consumidores sobre sus derechos y obligaciones en relación con los bienes y servicios que adquieren, así como sobre las vías para reclamar en caso de que estos derechos sean vulnerados.

2

Representación en procesos judiciales y administrativos

Ofrecemos representación a los consumidores en procesos judiciales y administrativos ante las autoridades competentes en materia de protección al consumidor.

3

Análisis e implementación de contratos y documentos

Ofrecemos acompañamiento permanente e integral a los contratos y documentos que los consumidores deben firmar al adquirir bienes o servicios, para verificar que se ajustan a la normativa en materia de protección al consumidor.

4

Mediación y conciliación

En Nieto & Nieto Lawyers contamos con experiencia superior a dos decadas en procesos conciliatorios entre consumidores y proveedores de bienes y servicios, con el fin de evitar llegar a procesos judiciales.

5

Capacitación y asesoría informática y jurídica a empresas

Ofrecemos servicios de asesoramiento a empresas en materia de protección al consumidor, consumo aplicado al comercio electrónico y el entorno digital para ayudarlas a cumplir con sus obligaciones y evitar reclamos y sanciones.

6

Servicios legales especializados en competencia y en protección de derechos del consumidor en tecnologías avanzadas

En Nieto & Nieto Lawyers, de la mano de nuestra área de práctica Tecnología, Datos y Transformación Digital ofrecemos servicios relacionados con la protección de los derechos del consumidor en la era digital, como los chatbots o los asistentes virtuales, y la protección de los datos personales de los consumidores que son recopilados y procesados por estas tecnologías.